退货说明：

一、 退货总则：

1、尚客商城所售商品都是有QS认证的。尚客商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到尚客商城任一分公司售后部享受售后服务。

2、因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相关附属配件齐全，不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10%。运费客户自行承担。受限商品（详见本节说明）不享受此服务！外地客户要求自客户接收商品之日起2个自然日内在线提交退货申请，并经我司审核通过后，24小时内将商品寄出。

二、 所有商品享受7日内无质量问题退换货服务（受限商品除外）

三、 以下情况不在退货、换货范围之内

1、任何非尚客商城出售的商品（序列号不符）；

2、对于过保商品（超过三包保修期的商品）的保修，尚客商城将不予受理；

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；

4、商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、发票任一缺失或涂改，尚客商城概不提供退换货服务；

5、非商品本身质量问题，如：自己能喝与否问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；

6、商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；

特殊说明：

退货时提供发票原件，超1000元现金支付的订单办理退货将不退现金。

如果商品出现质量问题，确认属于质量问题，然后将检测报告、问题商品及完整包装附件，一并返回我司办理退换货手续。如有破损或丢失，我们将无法为您办理。

需要您提供对应问题商品、购物清单（或复印件），若遗失其中一项，致使尚客商城无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障，尚客商城将暂停处理，直至您与尚客商城联系并重新填写退货申请单。由此带来的时间延迟及不便，尚客商城不承担任何责任，并且尚客商城将不承担客户缺失物品补寄所产生的运费。

尚客商城商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物有色差，一切以实物为准，因此所产生的问题，不在退换货服务范围内。

服务承诺

统一网上在线响应 在产品保质期内，只需要您登录我们网站 www.sumcl.com 进行在线提交退货申请单，我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。7日×8小时工作制 尚客商城售后服务工作时间是：周一至周日，每日8小时。（法定节假日除外）

热线咨询服务 在产品保质期内，如果您在使用产品过程中有售后问题需要咨询时，欢迎您拨打我们客服热线：400-6606-005。我们的客服人员会为您热情解答。

退货处理周期 退货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成。

元旦、春节、十一等国家法定节假日，售后服务中心推迟提供服务，退货时间也相应延长。

      尚客商城秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨 “让购物变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。但对于任何欺诈性行为，尚客商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由尚客商城所有。

退货流程：

尚客商城为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的个人帐户，在“我的退换货”页面中在线提交申请信息即可。

商品退换货补充说明

退款补充说明

退款方式：

银行卡退款：我们可以将您的货款直接退至您提供的银行卡账户。目前尚客支持部分银行卡的退款服务；

现金退款： 如果您需要退现金，请到尚客商城任一分公司售后部办理；

公司转账：公司账户或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账；

尚客余额：我们可以将您的货款直接退至您在尚客商城的个人帐户中，方便您下次购物时直接使用。

退款到账周期：

银行卡退款：1-2个工作日

现金退款：1个工作日

公司转账：1-3个工作日

退尚客余额：1-2个工作日

商品返回地址

厦门