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常见问题：
1. 问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
2. 问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：当日中午12点之前确认收款的订单，1-3个工作日内发出，当日中午12点之后确认收款的订单，2-4个工作日内发出。
3. 问：工作时间？
答：尚客员工的工作时间为：正常工作日 早9：00至 晚17：00。但是尚客是24小时均可提交订单的。
4. 问：在哪能查到我积了多少分呢？
答：登陆尚客：www.sumcl.com 进入我的帐户查询即可。
5. 问：我可以打电话订购吗？
答：非常抱歉，尚客目前不提供电话订购的服务，您可以通过网上下订单的方式来购买您喜爱的商品。
6. 问：我可以团购吗？
答：可以团购。详询商城客服。
7. 问：尚客所售商品能保证是真的吗？
答：尚客是所售商品都是尚客自行开发，所有尚客商品绝对保真，有着强大的配合生产企业、加工企业、包装企业、研发团队作为支持，品质保证，值得信赖，受质检部门和消费者协会监督，请放心购买！
8. 问：一般几天能收到货？
答：到货时间与您选择的送货方式有关，具体可以参看帮助信息中的有关配送说明。
9. 问：验货时发现商品与订单不符怎么办？
答：一旦发现收到的商品与所下订单不符（包括数量、品种、规格等），应让快递人员签字确认。并通知尚客客服中心。
10. 问：能直接去你们公司买东西吗？
答：虽然尚客有着联盟商家和店铺予以合作，但是尚客目前主要做网上销售，没有实体柜台。所有商品都要先在网上提交订单，订单确认发货后，您可以来网店自提取货。同时，我们也欢迎广大消费者前来尚客参观考察！